Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů dle nařízení GDPR

1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je Lukáš Rataj, podnikající fyzická osoba, IČO 29687403, se sídlem V zahradní čtvrti 223/22, 142 00 Praha 4 - Lhotka, Česká republika. Podniká pod označením L9 AI Studios (L9 Studios).
Kontaktní e-mail: info@l9studios.ai

Dostali jste od nás e-mail s nabídkou? Vše k tomu najdete v oddílu 2. Oslovování firem z veřejných zdrojů (po slovensky).

2. Oslovování firem z veřejných zdrojů

Firmy občas oslovujeme e-mailem s nabídkou našich služeb. Tento oddíl platí pro nabídky, které na tuto stránku odkazují a které posíláme z adresy info@l9studios.ai nebo z adres info@ na doménách l9studios.cz, l9studio.cz, l9studios.eu a l9studios.cloud.

Jaké údaje: firemní e-mailová adresa, název firmy, adresa webu a případně jméno, které je u kontaktu uvedené na webu firmy.
Odkud je máme: z veřejně dostupného webu vaší firmy (jeho adresu uvádíme přímo v e-mailu), případně z veřejných katalogů a rejstříků, například ARES.
Proč: abychom vás oslovili s nabídkou našich služeb a mohli vyřídit vaši odpověď. Píšeme jednou, nanejvýš s jednou připomínkou ve stejném vlákně.
Právní základ: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším zájmem je nabízet firmám služby, které mohou využít. Oslovujeme jen kontakty, které firma sama zveřejnila.
Jak dlouho: když neodpovíte, kontakt smažeme nejpozději do 6 měsíců od odeslání e-mailu. Když nabídku odmítnete, ostatní údaje smažeme a ponecháme jen vaši e-mailovou adresu v seznamu odhlášených, abychom vás znovu neoslovili.
Kdo k údajům má přístup: naši zpracovatelé. E-maily z info@l9studios.ai posíláme a odpovědi přijímáme přes Google Workspace (Google). Nabídky z ostatních uvedených domén odesíláme přes službu Resend (Resend, Inc.). Seznam odhlášených adres vedeme v databázi Supabase (Supabase Inc.). Údaje neprodáváme a nikomu je nepředáváme pro jeho marketing.
Jak to zastavit: proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku. Stačí odepsat „ne“ na kterýkoli náš e-mail nebo napsat na info@l9studios.ai. Pokud e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení, můžete použít i ten. Pak vás už neoslovíme.
Vaše další práva: můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování (podrobněji v oddílu 8). Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Oslovovanie firiem z verejných zdrojov (pre adresátov zo Slovenska)

Platí pre ponuky služieb, ktoré odkazujú na túto stránku a ktoré posielame z adresy info@l9studios.ai alebo z adries info@ na doménach l9studios.cz, l9studio.cz, l9studios.eu a l9studios.cloud.

Prevádzkovateľ: Lukáš Rataj, podnikajúca fyzická osoba, IČO 29687403, V zahradní čtvrti 223/22, 142 00 Praha 4 - Lhotka, Česká republika, info@l9studios.ai.
Aké údaje: firemná e-mailová adresa, názov firmy, adresa webu a prípadne meno, ktoré je pri kontakte uvedené na webe firmy.
Odkiaľ ich máme: z verejne dostupného webu vašej firmy (jeho adresu uvádzame priamo v e-maile), prípadne z verejných katalógov a registrov.
Prečo: aby sme vás oslovili s ponukou našich služieb a mohli vybaviť vašu odpoveď. Píšeme raz, najviac s jednou pripomienkou v tom istom vlákne.
Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Naším záujmom je ponúkať firmám služby, ktoré môžu využiť. Oslovujeme len kontakty, ktoré firma sama zverejnila.
Ako dlho: ak neodpoviete, kontakt vymažeme najneskôr do 6 mesiacov od odoslania e-mailu. Ak ponuku odmietnete, ostatné údaje vymažeme a ponecháme len vašu e-mailovú adresu v zozname odhlásených, aby sme vás znova neoslovili.
Kto má k údajom prístup: naši sprostredkovatelia. E-maily z info@l9studios.ai posielame a odpovede prijímame cez Google Workspace (Google). Ponuky z ostatných uvedených domén odosielame cez službu Resend (Resend, Inc.). Zoznam odhlásených adries vedieme v databáze Supabase (Supabase Inc.). Údaje nepredávame a nikomu ich neposkytujeme na jeho marketing.
Ako to zastaviť: proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať. Stačí odpísať „nie“ na ktorýkoľvek náš e-mail alebo napísať na info@l9studios.ai. Ak e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie, môžete použiť aj ten. Potom vás už neoslovíme.
Vaše ďalšie práva: môžete požiadať o prístup k údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

3. Jaké údaje zpracováváme

Údaje klientů: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační údaje (IČO, adresa).

Údaje zákazníků klientů (zpracovávané v rámci poskytované služby): uživatelské jméno nebo jméno ze sociální sítě, obsah konverzací vedených prostřednictvím AI asistenta, informace o rezervacích a dotazech.

4. Účel zpracování

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

Poskytování služby AI asistenta dle uzavřené smlouvy
Správy rezervací a automatizované komunikace se zákazníky
Fakturace a vedení účetní evidence
Technické podpory a komunikace s klientem

5. Právní základ

Zpracování osobních údajů provádíme na základě:

Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
Oprávněného zájmu, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (provoz a zlepšování služby)
Plnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (účetní evidence)

6. Doba uchování

Osobní údaje klientů uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho ukončení pro případ uplatnění nároků ze smlouvy.

Účetní doklady a fakturační údaje uchováváme po dobu 10 let dle požadavků zákona o účetnictví.

7. Příjemci údajů

Za účelem poskytování služby mohou být osobní údaje předány následujícím zpracovatelům:

Vercel Inc., hosting webových stránek a serverless infrastruktura
Clerk Inc., autentizace a správa uživatelských účtů
Supabase Inc., databázové úložiště
Google Cloud Platform, cloudová infrastruktura (Google Calendar, Google Sheets)
Twilio Inc., zasílání SMS a WhatsApp zpráv
Anthropic PBC (Claude AI), zpracování přirozeného jazyka, generování scénářů
ElevenLabs Inc., generování a klonování hlasu
HeyGen Inc., generování AI avatarů
Resend Inc., odesílání transakčních e-mailů
Stripe Inc., zpracování plateb (plánováno)

Osobní údaje nejsou prodávány ani předávány třetím stranám pro komerční účely. Všichni zpracovatelé splňují požadavky GDPR nebo jsou certifikováni v rámci EU-US Data Privacy Framework.

8. Práva subjektů údajů

Jako subjekt údajů máte následující práva:

Právo na přístup, získat potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a kopii těchto údajů
Právo na opravu, požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz, požádat o smazání údajů za podmínek dle GDPR
Právo na omezení zpracování, požádat o dočasné omezení zpracování
Právo na přenositelnost, obdržet údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
Právo vznést námitku, proti zpracování na základě oprávněného zájmu

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese info@l9studios.ai. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

9. Zabezpečení

K ochraně vašich osobních údajů přijímáme tato technická a organizační opatření:

Šifrovaná komunikace prostřednictvím protokolu HTTPS/TLS
Přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
Pravidelná aktualizace bezpečnostních opatření a záplat

10. Cookies

Na stránkách tvorby webů a GEO a na poptávkových formulářích agentů a reklamy na sítích můžeme po vašem souhlasu s marketingovými cookies zapnout Meta Pixel pro měření reklam. Službu poskytuje Meta Platforms Ireland Ltd. Měříme návštěvu stránky, kliknutí na kontakt a přijetí formuláře. Obsah zprávy, e-mail ani další vyplněné údaje do těchto událostí nepřidáváme. Meta při spojení získává také technické údaje o prohlížeči a připojení a může používat vlastní identifikátory a cookies. Bez souhlasu se reklamní měření nenačte. Souhlas můžete změnit v nabídce Nastavení cookies v patičce.

1. Správce údajů

2. Oslovování firem z veřejných zdrojů

Jaké údaje: firemní e-mailová adresa, název firmy, adresa webu a případně jméno, které je u kontaktu uvedené na webu firmy.

Odkud je máme: z veřejně dostupného webu vaší firmy (jeho adresu uvádíme přímo v e-mailu), případně z veřejných katalogů a rejstříků, například ARES.

Proč: abychom vás oslovili s nabídkou našich služeb a mohli vyřídit vaši odpověď. Píšeme jednou, nanejvýš s jednou připomínkou ve stejném vlákně.

Právní základ: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším zájmem je nabízet firmám služby, které mohou využít. Oslovujeme jen kontakty, které firma sama zveřejnila.

Jak dlouho: když neodpovíte, kontakt smažeme nejpozději do 6 měsíců od odeslání e-mailu. Když nabídku odmítnete, ostatní údaje smažeme a ponecháme jen vaši e-mailovou adresu v seznamu odhlášených, abychom vás znovu neoslovili.

Kdo k údajům má přístup: naši zpracovatelé. E-maily z info@l9studios.ai posíláme a odpovědi přijímáme přes Google Workspace (Google). Nabídky z ostatních uvedených domén odesíláme přes službu Resend (Resend, Inc.). Seznam odhlášených adres vedeme v databázi Supabase (Supabase Inc.). Údaje neprodáváme a nikomu je nepředáváme pro jeho marketing.

Jak to zastavit: proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku. Stačí odepsat „ne“ na kterýkoli náš e-mail nebo napsat na info@l9studios.ai. Pokud e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení, můžete použít i ten. Pak vás už neoslovíme.

Vaše další práva: můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování (podrobněji v oddílu 8). Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Oslovovanie firiem z verejných zdrojov (pre adresátov zo Slovenska)

Prevádzkovateľ: Lukáš Rataj, podnikajúca fyzická osoba, IČO 29687403, V zahradní čtvrti 223/22, 142 00 Praha 4 - Lhotka, Česká republika, info@l9studios.ai.
Aké údaje: firemná e-mailová adresa, názov firmy, adresa webu a prípadne meno, ktoré je pri kontakte uvedené na webe firmy.
Odkiaľ ich máme: z verejne dostupného webu vašej firmy (jeho adresu uvádzame priamo v e-maile), prípadne z verejných katalógov a registrov.
Prečo: aby sme vás oslovili s ponukou našich služieb a mohli vybaviť vašu odpoveď. Píšeme raz, najviac s jednou pripomienkou v tom istom vlákne.
Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Naším záujmom je ponúkať firmám služby, ktoré môžu využiť. Oslovujeme len kontakty, ktoré firma sama zverejnila.
Ako dlho: ak neodpoviete, kontakt vymažeme najneskôr do 6 mesiacov od odoslania e-mailu. Ak ponuku odmietnete, ostatné údaje vymažeme a ponecháme len vašu e-mailovú adresu v zozname odhlásených, aby sme vás znova neoslovili.
Kto má k údajom prístup: naši sprostredkovatelia. E-maily z info@l9studios.ai posielame a odpovede prijímame cez Google Workspace (Google). Ponuky z ostatných uvedených domén odosielame cez službu Resend (Resend, Inc.). Zoznam odhlásených adries vedieme v databáze Supabase (Supabase Inc.). Údaje nepredávame a nikomu ich neposkytujeme na jeho marketing.
Ako to zastaviť: proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať. Stačí odpísať „nie“ na ktorýkoľvek náš e-mail alebo napísať na info@l9studios.ai. Ak e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie, môžete použiť aj ten. Potom vás už neoslovíme.
Vaše ďalšie práva: môžete požiadať o prístup k údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

3. Jaké údaje zpracováváme

Údaje klientů: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační údaje (IČO, adresa).

7. Příjemci údajů

Za účelem poskytování služby mohou být osobní údaje předány následujícím zpracovatelům:

Vercel Inc., hosting webových stránek a serverless infrastruktura

Clerk Inc., autentizace a správa uživatelských účtů

Supabase Inc., databázové úložiště

Google Cloud Platform, cloudová infrastruktura (Google Calendar, Google Sheets)

Twilio Inc., zasílání SMS a WhatsApp zpráv

Anthropic PBC (Claude AI), zpracování přirozeného jazyka, generování scénářů

ElevenLabs Inc., generování a klonování hlasu

HeyGen Inc., generování AI avatarů

Resend Inc., odesílání transakčních e-mailů

Stripe Inc., zpracování plateb (plánováno)

8. Práva subjektů údajů

Jako subjekt údajů máte následující práva:

Právo na přístup, získat potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a kopii těchto údajů

Právo na opravu, požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů

Právo na výmaz, požádat o smazání údajů za podmínek dle GDPR

Právo na omezení zpracování, požádat o dočasné omezení zpracování

Právo na přenositelnost, obdržet údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu

Právo vznést námitku, proti zpracování na základě oprávněného zájmu

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese info@l9studios.ai. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

10. Cookies